Chez Terra Relaxa, la protection de vos données personnelles est importante. Vous nous avez fait confiance en utilisant nos services et nous vous en sommes reconnaissants. Cela signifie que nous nous engageons à protéger vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons et traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez notre application de réservation. Elle indique notamment les droits dont vous disposez en ce qui concerne vos données à caractère personnel et la manière dont vous pouvez nous contacter.
Cette politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre en fonction de la législation ou de l'évolution du secteur. Nous n'informerons pas explicitement nos clients ou les utilisateurs de notre site web de ces changements. Au lieu de cela, nous vous encourageons à consulter occasionnellement cette page pour prendre connaissance des modifications apportées à la présente politique de protection de la vie privée. En continuant à utiliser le site web, même après toute modification de la politique de confidentialité, vous acceptez inconditionnellement ces conditions.
LÉGISLATION PERTINENTE
Parallèlement à nos systèmes informatiques internes, le site web est conçu pour se conformer aux lois/réglementations suivantes en ce qui concerne la protection des données à caractère personnel des utilisateurs :
Directive européenne de 1995 sur la protection des données (DPD)
Règlement général sur la protection des données de l'UE 2018 (RGPD)
DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS ET TRAITONS
Pour les besoins de la réservation, nous vous demanderons des informations personnelles telles que votre nom complet, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre mode de paiement, votre date de naissance, les détails de votre passeport ou de votre carte d'identité, l'adresse de votre domicile, le lieu où vous vous trouvez, si vous voyagez pour affaires ou non, le nom et la date de naissance de vos compagnons de voyage et toutes les préférences que vous pourriez avoir pour votre voyage (telles que les préférences alimentaires ou les exigences en matière d'accessibilité), tant pour vous que pour vos compagnons de voyage.
OBJECTIFS DE LA COLLECTE ET DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous utilisons les données à caractère personnel à diverses fins, décrites ci-après :
Α. Suivi du trafic du site
Comme la plupart des sites web, terra-relaxa.gr utilise Google Analytics pour suivre l'activité des utilisateurs. Nous utilisons ces données pour déterminer le nombre de personnes qui utilisent notre site web, pour mieux comprendre comment elles trouvent et utilisent notre site web et pour voir leur parcours sur le site web. Bien que Google Analytics enregistre des données telles que votre emplacement géographique, votre appareil, votre navigateur Internet et votre système d'exploitation, aucune de ces informations ne nous permet de vous identifier personnellement. Google Analytics enregistre également l'adresse IP de votre ordinateur, qui pourrait être utilisée pour vous identifier, mais Google Analytics ne nous donne pas accès à cette information. Nous considérons Google Analytics comme un tiers chargé du traitement des données, en conformité avec les directives et règlements européens.
Β. Formulaire de contact et liens de courrier électronique
Si vous choisissez de nous contacter au moyen d'un formulaire de contact ou d'un lien de courrier électronique, aucune des données que vous fournissez ne sera stockée par ce site web, ni transférée ou traitée par un tiers chargé du traitement des données. Au lieu de cela, ces données nous seront envoyées par un message électronique via le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Nos serveurs SMTP sont protégés par le protocole de sécurité TLS (parfois appelé SSL), ce qui signifie que le contenu du courrier électronique est crypté avant d'être envoyé sur l'internet. Le contenu des courriels n'est pas partagé avec des tiers, sauf avec le personnel autorisé.
C. Réservation de chambre
Tout d'abord, nous traitons les données personnelles pour compléter et gérer votre réservation. Cela inclut toute communication relative à votre réservation de voyage, comme les confirmations, les modifications et les rappels. Dans certains cas, cela peut également inclure le traitement de données personnelles pour permettre l'enregistrement ou le traitement de données personnelles en relation avec des garanties de dommages potentiels.
Outre vos coordonnées (votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, par exemple), nous pouvons avoir besoin, pour vous fournir des services, de votre carte d'identité ou de votre passeport, ainsi que de vos dates d'arrivée et de départ, afin de déterminer la durée de la réservation.
COMMENT NOUS PROTÉGONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous combinons les ressources humaines et toutes les procédures nécessaires pour protéger vos données personnelles et respecter votre vie privée.
Cela comprend les actions suivantes :
- Nous maintenons un cadre complet de politiques, de procédures et de protocoles de sécurité.
- Nous tenons le personnel informé des risques de sécurité grâce à une formation continue et à des activités de sensibilisation à la sécurité.
- Nous utilisons des technologies de sécurité modernes, telles que le cryptage et la prévention des fuites de données, pour nous protéger contre la divulgation ou la destruction non autorisée des données.
- Nous veillons à ce que seul le personnel autorisé puisse accéder aux données à caractère personnel.
- Nous vérifions et améliorons régulièrement nos systèmes, procédures et protocoles de sécurité.
En général, nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour
- vous fournir nos services
- Pour vous fournir nos services afin de nous permettre de vous fournir nos services ; pour nous conformer à des obligations légales telles que celles découlant de la législation comptable et fiscale
- Résoudre les litiges et les réclamations juridiques
QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER
En tant que « personne concernée », vous disposez de droits spécifiques en vertu du chapitre III (articles 14 à 25) du règlement (UE) 2018/1725. En ce qui concerne ce traitement, vous pouvez exercer les droits suivants :
- Droit à l'information (articles 14 à 16 du règlement (UE) 2018/1725).
- Droit d'accès à vos données à caractère personnel (articles 14 à 17 du règlement (UE) 2018/1725).
- Droit d'accès à vos données à caractère personnel (articles 14 à 18 du règlement (UE) 2018/1725). Droit de faire rectifier vos données à caractère personnel si celles-ci sont inexactes ou incomplètes (articles 14 à 18 du règlement (UE) 2018/1725).
- Le cas échéant, le droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel (article 20 du règlement (UE) 2018/1725) et le droit à la portabilité des données (article 22 du règlement (UE) 2018/1725) ; et
- Le cas échéant, le droit à l'effacement de vos données à caractère personnel (article 19 du règlement (UE) 2018/1725) et le droit de s'opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons tenant spécifiquement à votre situation particulière (article 23 du règlement (UE) 2018/1725). Lorsqu'une réponse à la demande d'accès public aux documents n'a pas encore été émise, l'exercice de l'un ou l'autre de ces droits implique que la demande doit être considérée comme ayant été retirée.
Dans la mesure où le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur votre consentement (notamment en ce qui concerne les données à caractère personnel non obligatoires), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en informant le responsable du traitement. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.
Vous pouvez exercer vos droits en contactant le responsable du traitement. Si nécessaire, vous pouvez également contacter le contrôleur européen de la protection des données. Les coordonnées du responsable du traitement sont indiquées dans la section « Responsable du traitement » ci-dessous.
Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez fournir une description détaillée dans votre candidature. Vous recevrez des informations sur toute demande d'exercice de vos droits susmentionnés dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande par le responsable du traitement des données. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, en tenant compte de la complexité de la demande et du nombre de demandes.
DATA PROCESSING MANAGER
Si vous souhaitez exercer vos droits en vertu du règlement (UE) 2018/1725 ou si vous avez des questions ou souhaitez déposer une plainte concernant la collecte et l'utilisation de vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter le responsable du traitement des données.
Spyridon Vandoros
téléphone : +30 2744 110 327
email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
