En Terra Relaxa la protección de sus datos personales es importante. Usted nos ha demostrado su confianza al utilizar nuestros servicios y nosotros se lo agradecemos. Por ello, nos comprometemos a proteger sus datos personales. 

Esta política de privacidad describe cómo recogemos y procesamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación de reservas. Entre otras cosas, indica qué derechos tiene en relación con sus datos personales y cómo puede ponerse en contacto con nosotros. 

Esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando de acuerdo con la legislación o la evolución del sector. No informaremos explícitamente de estos cambios a nuestros clientes o usuarios de nuestro sitio web. En su lugar, le recomendamos que consulte esta página de vez en cuando para comprobar si se han producido cambios en esta política de privacidad. Su uso continuado del sitio web, incluso después de cualquier cambio en la política de privacidad, constituye su aceptación incondicional de estos términos.

LEGISLACIÓN PERTINENTE

Junto con nuestros sistemas informáticos internos, el sitio web ha sido diseñado para cumplir la legislación/normativa relativa a la protección de los datos personales de los usuarios:

Directiva de protección de datos de la UE de 1995 (DPD)

Reglamento general de protección de datos de la UE de 2018 (GDPR)

DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS Y PROCESAMOS 

A efectos de reserva, le pediremos información personal como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, forma de pago, fecha de nacimiento, datos de su pasaporte o documento de identidad, dirección particular, su ubicación actual, si viaja por negocios o no, los nombres y fechas de nacimiento de sus compañeros de viaje y cualquier preferencia que pueda tener para su viaje (como preferencias alimentarias o requisitos de accesibilidad) tanto para usted como para sus compañeros de viaje. 

FINES DE LA RECOGIDA Y EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

Utilizamos los datos personales para los fines descritos a continuación:

Α. Seguimiento del tráfico del sitio web

Como la mayoría de los sitios web, terra-relaxa.gr utiliza Google Analytics para supervisar la actividad de los usuarios. Utilizamos estos datos para determinar el número de personas que utilizan nuestro sitio web, para comprender mejor cómo encuentran y utilizan nuestro sitio web y para ver su recorrido por el sitio web. Aunque Google Analytics registra datos como su ubicación geográfica, dispositivo, navegador web y sistema operativo, ninguna de esta información nos permite identificarle personalmente. Google Analytics también registra la dirección IP de su ordenador, que podría utilizarse para identificarle, pero Google Analytics no nos proporciona acceso a ella. Consideramos que Google Analytics es un procesador de datos de terceros que cumple con las directivas y reglamentos de la legislación europea.

Β. Formulario de contacto y enlaces de correo electrónico

Si decide ponerse en contacto con nosotros mediante un formulario de contacto o un enlace de correo electrónico, ninguno de los datos que nos proporcione será almacenado por este sitio web ni transferido o procesado por ningún procesador de datos de terceros. En su lugar, estos datos nos serán enviados mediante un mensaje de correo electrónico a través del protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Nuestros servidores SMTP están protegidos por el protocolo de seguridad TLS (a veces conocido como SSL), lo que significa que el contenido del correo electrónico se cifra antes de ser enviado por Internet. El contenido del correo electrónico no se comparte con terceros, salvo con el personal autorizado.

C. Reserva de habitaciones

En primer lugar, procesamos datos personales para completar y gestionar su reserva. Esto incluye cualquier comunicación relacionada con su reserva de viaje, como confirmaciones, modificaciones y recordatorios. En algunos casos, esto también puede incluir el tratamiento de datos personales para permitir el check-in o el tratamiento de datos personales en relación con posibles garantías de daños.

Además de sus datos de contacto (su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, por ejemplo), para poder prestarle servicios también podemos necesitar los datos de su documento de identidad o pasaporte y las fechas de llegada y salida para determinar la duración de la reserva.

CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES 

Combinamos recursos humanos y todos los procedimientos necesarios para proteger sus datos personales y respetar su privacidad.

Esto incluye las siguientes acciones:

- Mantenemos un marco completo de políticas, procedimientos y protocolos de seguridad.

- Mantenemos al personal alerta sobre los riesgos de seguridad mediante actividades continuas de formación y concienciación en materia de seguridad.

- Utilizamos tecnologías de seguridad modernas, como el cifrado y la prevención de fuga de datos, para protegerlos contra la divulgación o destrucción no autorizada de datos.

- Controlamos que sólo el personal autorizado pueda acceder a los datos personales.

- Verificamos y mejoramos nuestros sistemas, procedimientos y protocolos de seguridad con frecuencia.

En general, conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para:

- Prestarle nuestros servicios

- Prestarle nuestros servicios; cumplir con obligaciones legales como las derivadas de la legislación contable y fiscal

- Para resolver cualquier disputa y reclamación legal

CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS 

Como «interesado», tiene derechos específicos en virtud del capítulo III (artículos 14 a 25) del Reglamento (UE) 2018/1725. En relación con este tratamiento, puede ejercer los siguientes derechos:

- Derecho de información (artículos 14 a 16 del Reglamento (UE) 2018/1725).

- Derecho de acceso a sus datos personales (artículos 14 a 17 del Reglamento (UE) 2018/1725).

- Derecho a la rectificación de sus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos (artículos 14 a 18 del Reglamento (UE) 2018/1725).

- En su caso, derecho a la limitación del tratamiento de sus datos personales (artículo 20 del Reglamento (UE) 2018/1725) y derecho a la portabilidad de los datos (artículo 22 del Reglamento (UE) 2018/1725); y

- En su caso, el derecho a la supresión de sus datos personales (artículo 19 del Reglamento (UE) 2018/1725) y el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados específicamente con su situación particular (artículo 23 del Reglamento (UE) 2018/1725). Cuando aún no se haya emitido una respuesta a la solicitud de acceso público a los documentos, el ejercicio de cualquiera de estos derechos implica que la solicitud debe considerarse retirada.

En la medida en que el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento (en particular por lo que respecta a los datos personales no obligatorios), puede retirar su consentimiento en cualquier momento informando de ello al responsable del tratamiento. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con el responsable del tratamiento. En caso necesario, también puede ponerse en contacto con el Supervisor Europeo de Protección de Datos. Los datos de contacto del responsable del tratamiento figuran en la sección «Responsable del tratamiento».

Si desea ejercer sus derechos, facilite una descripción detallada en su solicitud. Se le proporcionará información sobre cualquier solicitud de ejercicio de sus derechos mencionada anteriormente en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud por parte del responsable del tratamiento. Este plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad de la solicitud y el número de solicitudes.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS 

Si desea ejercer sus derechos en virtud del Reglamento (UE) 2018/1725 o si tiene preguntas o desea presentar una queja sobre la recopilación y el uso de sus datos personales, puede ponerse en contacto con el responsable del tratamiento.

Spyridon Vandoros

teléfono: +30 2744 110 327 

correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.