- Se la prenotazione viene cancellata più di 30 giorni prima dell'arrivo previsto, non c'è alcun onere finanziario per l'ospite e comporta la restituzione del 100% dell'eventuale caparra da parte di Terra Relaxa. 

- In caso di cancellazione all'arrivo, durante il soggiorno o per mancata presentazione a Terra Relaxa, all'ospite verrà addebitato il 100% del soggiorno in base alla sua prenotazione.

- In caso di forza maggiore, come disastri naturali, incendi o altri gravi fattori esterni al di fuori del controllo dell'ospite, Terra Relaxa è tenuta a rimborsare il 100% dell'eventuale caparra.

Deposito in ritardo Deposito

La prenotazione si considera confermata solo dopo il versamento del deposito. In caso di ritardo nel pagamento, la struttura si riserva il diritto di cancellare la prenotazione senza preavviso.

REGOLE DI BASE DELL'ALLOGGIO

1. Ospiti aggiuntivi

Per motivi di sicurezza e per rispetto di tutti gli ospiti, non è consentito l'ingresso o la permanenza di persone aggiuntive nell'appartamento o nelle aree comuni (compresa la piscina) senza la preventiva approvazione della proprietà. In caso di violazione di questa regola, ci riserviamo il diritto di interrompere immediatamente il soggiorno e di addebitare l'intero importo.

2. Accettazione dei termini

Con il deposito della caparra, si ritiene che l'ospite abbia accettato tutti i termini di soggiorno e di cancellazione sopra indicati.

3. Orari di silenzio

Per il comfort di tutti gli ospiti e il rispetto del quartiere, si prega di osservare gli orari di silenzio:

- Mezzogiorno: 15:00 - 17:30

- Sera: 23:00 - 08:00

L'inosservanza di tali orari può comportare un avvertimento o addirittura la partenza anticipata dall'alloggio.

4. Animali domestici

Gli animali domestici non sono ammessi.

5. Danni e rotture

Qualsiasi danno o deterioramento all'interno dell'alloggio o delle aree pubbliche deve essere segnalato immediatamente. In caso di danni gravi, l'ospite può essere tenuto a sostenere i relativi costi di ripristino.

6. Pulizia e smaltimento dei rifiuti

Si prega di mantenere la pulizia durante il soggiorno. I rifiuti devono essere smaltiti negli appositi contenitori. L'eccessivo disordine può comportare un costo aggiuntivo per le pulizie.

7. Uso della piscina e delle aree comuni

L'uso della piscina è consentito solo agli ospiti registrati e in conformità con le regole di sicurezza affisse nell'area. I bambini devono essere sempre accompagnati da un adulto.

8. Vietato fumare

È severamente vietato fumare all'interno dell'appartamento. È consentito solo nelle aree esterne adibite a tale scopo. In caso di inosservanza, è possibile che venga addebitato un costo aggiuntivo per le pulizie.

9. Check-in / Check-out

- Check-in: dalle 14:00 alle 23:30

- Check-out: fino alle 12:00

Si prega di rispettare rigorosamente questi orari per facilitare la preparazione dell'alloggio per gli ospiti successivi. Il check-out tardivo è possibile su richiesta e soggetto a disponibilità.